Для начала давайте договоримся, что сайт не просто техническое решение, но и в значительной мере искусство. Причем важен баланс, перекосы недопустимы.

От этого и будем плясать. Из этих тезисов следует, что задание ставить надо в максимально свободной форме. Попробуйте рассказать, что именно вы хотите от сайта. Не надо жестко требовать того, или этого. Выскажите это в форме пожелания.

Почему? Потому что вы имеете возможность включить фантазию исполнителя совершенно бесплатно. Вот пример из жизни: заказчик хотел гостевую книгу и форум. Но гостевая книга - частный случай форума. Только без регистрации и со своей спецификой. Зачем путать пользователей и плодить дубли?

Другая типичная ошибка: хочу того, чего еще ни у кого не было. Тут вот в чем проблема: есть такое мудреное зарубежное понятие юзабилити. Означает оно всего лишь удобство для пользователя. А корифеи вебдизайна говорят еще жестче: не заставляйте пользователя думать!

Что под этим подразумевается: эволюция сайтов приучила пользователя к определенным действиям. И они ожидают от этого стандартного эффекта. Например меню должно быть очевидно и понятно. Пункты названы стандартно. обязательно должны быть контакты - соответственно с контактами вашей фирмы.

Можно ли поместить контакты в раздел "о фирме"? Можно, но это не очевидно для пользователя. А в этом разделе логично поместить "наша фирма 10 лет на рынке, мы такие, сякие, хорошие, провернные... Вот наши дипломы." и т.п.

Надо ли помещать прайс на сайте? Надо. Подсевшие на интернет люди ленивы. Перезванивать, приценяться... Да я лучше поищу других - и уйдут к конкурентам. Не думаем, что вам это надо.

Общие правила:

1. На сайте должны быть стандартные разделы со стандартным содержанием.
2. Чем больше на сайте страниц - тем лучше.
3. Изыски в дизайне, как правило, пользователей мало волнуют. Волнует содержание.
4. Информация должна быть актуальной. Разница в прайсе на сайте и в реале наводит на мысли о кидалове.
5. Сайт должен соответствовать размеру фирмы. Для небольшой фирмы это визитка, для большой - портал, а не наоборот.
6. Больше личностной информации. Например фотографии всех ваших менеджеров с описанием их специализации - хорошая идея.

Возвратимся опять к заказу. Если дизайнер или вебмастер во всем с вами соглашается - значит ему плевать на ваш сайт. Это нормально, но нужно ли это вам?

Еще момент: на не надо требовать точных сроков, особенно на ранней стадии. 1001 причина может все сломать и перемешать. И самое главное: самая значительная неизвестность в сроках - вы. Надо быть постоянно на связи и отвечать на рабочие вопросы. Без этого работа стоит. Потому что никто не хочет делать, а потом 10 раз переделывать.

Если бы я сам для себя заказывал сайт, я бы заказал его у небольшой студии. Почему? Потому что там народ еще не зажрался деньгами. Возможно, я был бы их первым клиентом, или единственным в этот месяц или квартал. А длы раскрученных я всего лишь очередная тарелка в из сайтоконвейре. Ну нет так нет - бог с ним, будет следующий.